An einem ERP-Projekt arbeiten viele Personen lange intensiv zusammen, sowohl beim Software-Anbieter und Dienstleister als auch beim Kunden. Der ERP-Anbieter ist auf die Mitwirkung des Kunden angewiesen, um seine Leistung zu erbringen. Diese Zusammenarbeit sollte im Projektvertrag geregelt sein, damit die ERP-Einführung erfolgreich wird. Das Methodenelement der RACI-Matrix hat sich dabei bewährt. Doch wenn Anwender diese Matrix mit ihrem Anbieter abstimmen, tun sich in der Praxis einige Falltüren auf. Lesen Sie hier gerne mehr.